Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lux-Central) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Lux-Central
Christian Buchholz
Am Bären 4
31737 Rinteln
Deutschland
E-Mail: info@lux-central.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rückgabe von Artikeln
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie:
ungetragen
ungewaschen
unbeschädigt
ohne Gebrauchsspuren
sind.
Alle Sicherheits- oder Echtheitslabels müssen weiterhin am Produkt befestigt sein.
Die Ware muss möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, muss eine sichere Verpackung verwendet werden.
Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Senden Sie eine Rückgabeanfrage an [info@lux-central.com](mailto:info@lux-central.com) und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Rückgabegrund
Name des Artikels
gegebenenfalls Fotos des Produkts
2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückgabeanweisung sowie eine Rücksendenummer.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig.
4. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst.
Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für alternative Versandarten).
Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit individuellen Gravuren oder personalisierten Elementen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
[info@lux-central.com](mailto:info@lux-central.com)
Gegebenenfalls können wir zur Bearbeitung Fotos des Artikels anfordern.
Prüfung von Rücksendungen
Lux-Central behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die:
ohne vorherige Genehmigung erfolgen
nicht den Rückgabebedingungen entsprechen
Nicht autorisierte Rücksendungen können an den Absender zurückgesendet werden.